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FAQ - Inspections professionnelles pour les parajuristes
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Pourquoi le Barreau a-t-il mis en œuvre la composante d’inspection professionnelle (anciennement vérification des pratiques)?
Le Conseil a approuvé le programme comme partie intégrante du maintien de la compétence des parajuristes.
Le programme est proactif et sert à aider les parajuristes à renforcer leurs compétences de gestion de la pratique. Nos inspecteurs travaillent de près avec le parajuriste pour fournir des conseils personnalisés dans le but de l’aider à corriger les lacunes dans ses systèmes pour éviter des problèmes graves de non-conformité, de compétence ou d’inconduite. L’approche est d’abord et avant tout de nature corrective.
Cependant, si une grave inconduite est observée, les inspecteurs, comme tous les titulaires de permis, sont obligés en vertu du Code de déontologie des parajuristes et des Lignes directrices de signaler cette inconduite.
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Comment les parajuristes sont-ils choisis pour participer au programme?
Tous les titulaires de permis P1 peuvent être sélectionnés au hasard.
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Combien d’inspections professionnelles sont menées chaque année?
Environ 240 titulaires de permis P1 sont sélectionnés pour une inspection professionnelle chaque année.
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Est-ce que les pratiques de tous les parajuristes feront l’objet d’une inspection?
Non. Seulement ceux et celles qui sont en pratique privée seront inclus parmi les candidats potentiels.
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Est-ce différent si je suis un praticien autonome ou si je pratique dans un cabinet?
Non. Tous les titulaires de permis P1 en pratique privée peuvent être sélectionnés au hasard sans égard à la taille du cabinet.
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Quels sont les avantages pour les parajuristes sélectionnés pour une inspection professionnelle?
Les parajuristes sélectionnés recevront des conseils personnalisés pour les aider à aborder et à corriger les lacunes dans leur pratique. Les inspecteurs aident les parajuristes à reconnaitre les lacunes potentielles de façon à mieux gérer leur pratique. Ces avantages peuvent aussi :
- vous aider à améliorer vos communications et votre service à la clientèle
- vous aider à améliorer la satisfaction de vos clients
- vous aider à réduire ou à prévenir les plaintes de clients et les réclamations pour négligence
- vous aider à maintenir votre intérêt et votre plaisir à pratiquer le droit.
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Quelle peut être l’issue d’une inspection professionnelle?
Les issues possibles comprennent : la fermeture du dossier, des activités de suivi, une inspection de suivi, une proposition d’ordonnance ou un renvoi à une mesure de règlementation.
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Est-ce qu’une inspection professionnelle risque de nuire à mon statut au Service de référence du Barreau (SRB)?
Si, au cours d’une inspection professionnelle, on constate que vous ne satisfaites pas aux normes minimales de compétence, vous ne serez pas autorisé à devenir ou à rester membre du SRB tant que le Barreau ne sera pas convaincu que vous satisfaites au critère minimal de compétence professionnelle.
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Comment saurai-je que j’ai été sélectionné pour une inspection professionnelle?
L’inspecteur vous contactera et fixera une date d’inspection avec vous.
L’inspecteur vous fournira une liste de documents et d’autres renseignements qu’il ou elle doit avoir pour faire son inspection.
Les rendez-vous pris d’avance offrent plusieurs avantages. Ils vous donnent l’occasion de réserver une plage horaire pour la visite et de commencer à faire votre propre évaluation et à réfléchir à vos méthodes actuelles de gestion de la pratique.
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Combien devrais-je payer si je suis sélectionné?
Les parajuristes sélectionnés n’ont aucuns frais à payer pour une inspection aléatoire.
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Combien de temps durera l’inspection professionnelle?
En moyenne, une visite d’inspection professionnelle dure une journée.
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Combien de temps vais-je avoir pour mettre en œuvre les recommandations?
Cela dépend de la nature de la recommandation, car certains problèmes soulevés peuvent devoir être corrigés immédiatement ; cependant en moyenne, vous aurez environ six mois.
Selon les questions soulevées par l’inspecteur, un examen de suivi peut être nécessaire après la période de six mois.
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Que se passe-t-il si je suis un professionnel salarié ou un employé d’un cabinet et que l’inspecteur identifie des lacunes dans les systèmes à l’échelle du cabinet?
Si l’inspecteur a des préoccupations concernant des processus qui dépassent la portée de votre responsabilité, la direction du cabinet recevra directement cette information.
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Qu’est-ce que l’inspecteur recherche?
L’inspecteur évaluera la gestion de la pratique en se concentrant sur les domaines suivants :
- Service à la clientèle et communication
- Gestion de dossiers
- Connaissance du droit
- Gestion du temps
- Facturation/Honoraires et débours
- Usage de la technologie
Explication des termes et concepts